GARANTIA
TRUCKS SIMULADORES DE SURF OVNI
Os trucks simuladores de surf OVNI possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação em sua estrutura de alumínio, complementar à garantia legal.
A garantia vitalícia não se aplica à trave de aço, molas, amortecedores, rolamentos e elementos de fixação. Esses componentes permanecem cobertos contra defeitos de fabricação durante o prazo legal. Desgaste natural, impactos, sobrecarga e danos decorrentes do uso não são cobertos.
Após o prazo da garantia legal de 90 dias, o custo de envio do truck à OVNI será de responsabilidade do cliente. Confirmado o defeito de fabricação na estrutura de alumínio, OVNI enviará um novo truck sem custos para o cliente.
SURFSKATES, KITS, OUTROS TRUCKS E ACESSÓRIOS
Todos os produtos OVNI possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento.
Danos causados por impactos, uso inadequado, modificações, falta de manutenção ou desgaste natural não caracterizam defeito de fabricação.
COMO ACIONAR A GARANTIA
Entre em contato com a OVNI apresentando o comprovante da compra.
Poderemos solicitar imagens, vídeos ou o envio do produto para análise técnica. Quando o envio for necessário durante a garantia, os custos de transporte serão assumidos pela OVNI.
Confirmado o defeito de fabricação, o produto será reparado ou substituído sem custos, conforme CDC
DEVOLUÇÕES
Nas compras realizadas pelo site ou por outros canais à distância, o cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Para solicitar a devolução, entre em contato com a OVNI dentro desse prazo. A OVNI assumirá os custos da devolução e realizará o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete da compra.
O produto deverá ser devolvido adequadamente embalado, acompanhado de todos os seus componentes e acessórios. Após o recebimento, sua integridade e completude serão verificadas.
Solicitações relacionadas a defeitos de fabricação serão tratadas conforme nossa Política de Garantia.
TROCAS
A OVNI realiza trocas somente de produtos novos, sem uso e nas mesmas condições em que foram recebidos, acompanhados de todos os seus componentes e acessórios.
O produto escolhido deverá ter valor igual ou superior ao produto devolvido. Quando houver diferença de valor, ela deverá ser paga pelo comprador.
Por se tratar de uma troca voluntária, os custos de envio do produto à OVNI e do envio do novo produto serão pagos pelo comprador.
A troca será aprovada somente após o recebimento e a verificação das condições do produto devolvido. O novo produto será enviado após essa aprovação e o pagamento de eventual diferença de valor e dos fretes.